F.A.Q.
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Assurance multirisque habitation
QUE DIT LA LOI - Lorsque vous emménagez dans votre nouveu logement, souscrire à une assurance habitation en tant que locataire est une obligation légale. Comme le stipule l'article 7 de la loi du 6 juillet 1989 : "En cas de sinistre, vous êtes responsable des dommages que vous pouvez causer à l’immeuble, aux voisins et à tous les tiers pendant le temps d'occupation de votre location". Vous ne pouvez en aucun cas déroger à cette obligation, même si vous êtes occuppant à titre gratuit de votre logement.
QUAND DOIT ON S'ASSURER - Au regard toujours de la loi, vous devez alors pouvoir présenter auprès du bailleur ou propriétaire de votre logement, une attestation d'assurance habitation lors de votre première entrée (lors de la signature du contrat de location ou avant la remise des clefs), puis lors du renouvellement de votre bail ou chaque année à la demande du bailleur ou du proprétaire.
QUE DOIT ON ASSURER - A noter qu'en tant que locataire, vous avez une totale libérté dans le choix de votre compagnie d'assurance. Vous devez au minimum assuer votre logement contre « les risques locatifs grâce à une responsabilité civile locative » afin de vous prémunir contre les dommages liés à un dégât des eaux, un incendie ou une explosion (Cf. article 1732 et 1733 du Code civil). En plus des risques locatifs, même si elle n'est pas obligatoire, il est utile de compléter votre assurance habitation avec une garantie « recours des voisins et des tiers ». Cette garantie étend la protection de responsabilité civile aux dommages que vous pouvez faire subir à vos voisins et aux tiers du fait de l’usage de votre logement (Cf. articles 1240 à 1244 du Code civil). C'est deux types de garanties sont inclus de base chez StudyAssur dans le pack essenssiel.
QUE DOIT ON ASSURER - A noter qu'en tant que locataire, vous avez une totale libérté dans le choix de votre compagnie d'assurance. Vous devez au minimum assuer votre logement contre « les risques locatifs grâce à une responsabilité civile locative » afin de vous prémunir contre les dommages liés à un dégât des eaux, un incendie ou une explosion (Cf. article 1732 et 1733 du Code civil). En plus des risques locatifs, même si elle n'est pas obligatoire, il est utile de compléter votre assurance habitation avec une garantie « recours des voisins et des tiers ». Cette garantie étend la protection de responsabilité civile aux dommages que vous pouvez faire subir à vos voisins et aux tiers du fait de l’usage de votre logement (Cf. articles 1240 à 1244 du Code civil). C'est deux types de garanties sont inclus de base chez StudyAssur dans le pack essenssiel.
EN CAS D'ABSENCE D'ASSURANCE - Si vous faite le choix de ne pas prendre d'assurance habitation, vous vous exposez à des risques majeurs. Si vous ne pouvez justifier d'une assurance habitation, le bailleur ou propriétaire peut de plein droit résilier votre contrat de bail si dans un délai d'un mois après la mise en demeure par courrier avec accusé de reception (LRAR) vous restez sans réponse. En cas de sinistre, vous serez seul redevable de l'ensemble des dommages.
L'assurance habitation pour une location meublée est obligatoire. En effet depuis la loi Alur du 26 mars 2014, vous êtes en tant que locataire dans l'obligation de souscrire à une assurance vous garantissant au minimum dans le cadre des risques locatifs (Incendie, dégât des eaux, explosion). Le non respect de cette obligation vous expose directement. Si vous ne le faite pas, le bailleur de votre logement, peut de plein droit, résilier votre bail apres une mise en demeure restée sans réponse de votre part, ou souscrire à une assurance à votre place puis répercuter le coût de cette assurance sur le montant de votre loyer.
Vous devez impérativement pouvoir justifier d'une assurance habtation en présantant votre attestation d'assurance :
- lors de l'entrée dans lvotre logement lors de la remise des clefs,
- à chaque renouvellement de votre contrat de location,
- puis chaque année, à la demande du bailleur.
Principe de la résponsabilité civile vie privée :
Lorsque vous causez à autrui un dommage, même si celui-ci est involontaire, votre responsabilité civile est engagée et implique par conséquent une réparation.
Ce principe de réparation est clairement défini dans les articles 1 382 et 1 383 du code civil. Les conséquences financières, lorsque vous êtes responsable d'un dommage (corporel, matériel ou immatériel) causés par faute, négligence ou imprudence, peuvent être lourdes. Ainsi, lorsque vous avez souscrit, dans le cadre de votre assurance multirisques habitation, l'option responsabilité civile vie privée, scolaire et stage en entreprise, c’est l'assurance qui prend en charge la réparation du dommage que vous avez causé à autrui. Sans assurance RC vie privée, ce sera à vous de payer les dommages et intérêts nécessaires à la réparation du tort causé.
Ce principe de réparation est clairement défini dans les articles 1 382 et 1 383 du code civil. Les conséquences financières, lorsque vous êtes responsable d'un dommage (corporel, matériel ou immatériel) causés par faute, négligence ou imprudence, peuvent être lourdes. Ainsi, lorsque vous avez souscrit, dans le cadre de votre assurance multirisques habitation, l'option responsabilité civile vie privée, scolaire et stage en entreprise, c’est l'assurance qui prend en charge la réparation du dommage que vous avez causé à autrui. Sans assurance RC vie privée, ce sera à vous de payer les dommages et intérêts nécessaires à la réparation du tort causé.
Les limites de la résponsabilité civile vie privée :
- Les dommages causés intentionnellement ;
- Les dommages provoqués dans le cadre d’une activité professionnelle;;
- Les dommages causés à soi-même ou à vos proches ;
- Les dommages occasionnés par un chien dangereux;
- Les dommages entrainés par un véhicule à moteur ;
- Les dommages sur des objets qui vous sont confiés.
- Les dommages causés intentionnellement ;
- Les dommages provoqués dans le cadre d’une activité professionnelle;;
- Les dommages causés à soi-même ou à vos proches ;
- Les dommages occasionnés par un chien dangereux;
- Les dommages entrainés par un véhicule à moteur ;
- Les dommages sur des objets qui vous sont confiés.
Pour assurer votre logement en colocation, deux cas sont possibles :
Dans le cas d'une colocation avec un bail individuel :
- Chaque colocataire occupant du logement en colocation doit disposer de sa propre assurance multirisque habitation.
- Chaque colocataire définit ainsi son propre niveau de garantie au sein de la colocation indépendement des autres colocataires.
Dans le cas d'une colocation avec un bail individuel :
- Chaque colocataire occupant du logement en colocation doit disposer de sa propre assurance multirisque habitation.
- Chaque colocataire définit ainsi son propre niveau de garantie au sein de la colocation indépendement des autres colocataires.
- Vous devez dans le cadre d'une colocation avec un bail individuel, assurer les pièces principales en comptant celles dont vous avez l'usage exclusif (Ex : 1 chambre) ainsi que les pièces partagées avec les autres colocataires (Ex : Séjour ou salon). Ne jamais compter la cuisine, ni la salle de bains comme des pièces principales.
- Lors de la souscription, indiquez comme nombre de personnes à assurer : 1 personne.
Dans le cas d'une colocation avec un bail en commun :
- Un seul et unique contrat d’assurance habitation suffit pour que le logement entier en colocation soit assuré.
- Vous disposez d'un seul et même contrat d’assurance habitation qui garanties tous les étudiants colocataires de manière identique.
- Vous devez assurer toutes les pièces principales du logement qu'elles soient d'un usage exclusif ou en commun. Ne jamais compter la cuisine, ni la salle de bains comme des pièces principales.
- Le nombre de pièce principales maximum que nous pouvons assurer est de 4.
- Lors de la souscription, indiquez comme nombre de personne à assurer la totalité des colocataires vous inclus (Maximum 4).
- Lors de la souscription, indiquez comme nombre de personnes à assurer : 1 personne.
Dans le cas d'une colocation avec un bail en commun :
- Un seul et unique contrat d’assurance habitation suffit pour que le logement entier en colocation soit assuré.
- Vous disposez d'un seul et même contrat d’assurance habitation qui garanties tous les étudiants colocataires de manière identique.
- Vous devez assurer toutes les pièces principales du logement qu'elles soient d'un usage exclusif ou en commun. Ne jamais compter la cuisine, ni la salle de bains comme des pièces principales.
- Le nombre de pièce principales maximum que nous pouvons assurer est de 4.
- Lors de la souscription, indiquez comme nombre de personne à assurer la totalité des colocataires vous inclus (Maximum 4).
Dans le cadre de votre assurance logement, vous pouvez bénéficier d'une responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise en ajoutant simplement cette option aux garanties du pack essentiel. Lorsque vous établissez le devis (ETAPE 1/6 : VOS BESOINS), répondez OUI à la question : Besoin d'une assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise ?
En effet, lors de votre inscription à la fac, dans un lycée professionnel, dans une école ou plus généralement dans un établissement d'enseignement supérieur, il vous est souvent demandé (voir exigé) de produire une attestation de responsabilité civile (RC). En effet cette responsabilité civile a pour but de vous couvrir en cas de dommages corporels ou matériels que vous pourriez causer à un tiers durants les activités de votre vie étudiante comme par exemple les stages en entreprise, les formations, les cours ou les activités de votre vie privée tels que le babysitting, le sport, ...
En effet, lors de votre inscription à la fac, dans un lycée professionnel, dans une école ou plus généralement dans un établissement d'enseignement supérieur, il vous est souvent demandé (voir exigé) de produire une attestation de responsabilité civile (RC). En effet cette responsabilité civile a pour but de vous couvrir en cas de dommages corporels ou matériels que vous pourriez causer à un tiers durants les activités de votre vie étudiante comme par exemple les stages en entreprise, les formations, les cours ou les activités de votre vie privée tels que le babysitting, le sport, ...
Si vous avez souscrit à cette option (ETAPE 1/6 : VOS BESOINS), vous pouvez retrouver et télécharger votre attestation d'assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise dans votre compte client.
Dans la rubrique, "MES CONTRATS" au regard de votre contrat d'assurance logement "HABITATION PLUS", sélectionnez dans le menu "ACTION(S)" = Voir / Télécharger l'attestation.
Votre attestation d'assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stage en entreprise se trouve en dernière page.
Dans la rubrique, "MES CONTRATS" au regard de votre contrat d'assurance logement "HABITATION PLUS", sélectionnez dans le menu "ACTION(S)" = Voir / Télécharger l'attestation.
Votre attestation d'assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stage en entreprise se trouve en dernière page.
Vous souhaitez ajouter une garantie responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise car actuellement votre contrat n'a pas cette option. Rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte client et d'entrer dans la rubrique "MES CONTRATS". Au regard de votre contrat "HABITATION PLUS", cliquez sur l'icône crayon . Votre contrat est réédité tel que vous l'avez souscrit initialement.
- En "ETAPE 1/6" (VOS BESOINS), répondez OUI à la question : Besoin d'une assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise ?
- Validez les "ETAPES 2/6, 3/6 et 4/6" sans rien modifier.
Le prix indiqué en ETAPE 2/6 (TARIFS ET GARANTIES) ne tient pas compte de votre paiement initial. La cotisation que vous avez déjà réglée sera automatiquement déduite en ETAPE 5/6 (RECAPITULATIF).
- En "Etape 5/6" (RECAPITULATIF), en bas de page, nous vous indiquons le montant à régler en ligne. Ce montant résulte de la différence entre la cotisation initialement payée et le montant de la nouvelle cotisation. Vous ne payez donc que cette différence. Cochez les cases d'acceptation et payez en ligne.
- Suite à cette modification de contrat, vous allez recevoir dans les minutes qui suivent, directement dans votre boîte e-mail, votre nouvelle attestation d'assurance logement indiquant que vous êtes désormais couvert en responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise . Vous pouvez également retrouver cette nouvelle attestation dans votre compte client.
- En "ETAPE 1/6" (VOS BESOINS), répondez OUI à la question : Besoin d'une assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise ?
- Validez les "ETAPES 2/6, 3/6 et 4/6" sans rien modifier.
Le prix indiqué en ETAPE 2/6 (TARIFS ET GARANTIES) ne tient pas compte de votre paiement initial. La cotisation que vous avez déjà réglée sera automatiquement déduite en ETAPE 5/6 (RECAPITULATIF).
- En "Etape 5/6" (RECAPITULATIF), en bas de page, nous vous indiquons le montant à régler en ligne. Ce montant résulte de la différence entre la cotisation initialement payée et le montant de la nouvelle cotisation. Vous ne payez donc que cette différence. Cochez les cases d'acceptation et payez en ligne.
- Suite à cette modification de contrat, vous allez recevoir dans les minutes qui suivent, directement dans votre boîte e-mail, votre nouvelle attestation d'assurance logement indiquant que vous êtes désormais couvert en responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise . Vous pouvez également retrouver cette nouvelle attestation dans votre compte client.
Vous allez prochainement déménager et souhaitez par conséquent modifier l'adresse de votre logement étudiant à assurer. Rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte client et d'entrer dans la rubrique "MES CONTRATS". Au regard de votre contrat "HABITATION PLUS", cliquez sur le menu "ACTION(S)". Dans ce menu, faites le choix "Modifier". Votre contrat est réédité tel que vous l'avez souscrit initialement (Type de logement, nombre de pièces et de personnes, niveau de garanties soit 6 questions).
- Validez les "ETAPES 1/6, 2/6 et 3/6" sans rien modifier.
Le prix indiqué en ETAPE 2/6 (TARIFS ET GARANTIES) ne tient pas compte de votre paiement initial. La cotisation que vous avez déjà réglé sera automatiquement déduite en ETAPE 5/6 (RECAPITULATIF). Dans le cas d'un simple changement d'adresse, il n'y a aucun coût supplémentaire, cette modification est totalement gratuite.
- En "ETAPE 4/6", modifier l'adresse du logement et indiquer la date de début pour la prise d'effet du contrat puis passer à l' "Etape 5/6" (RECAPITULATIF). A noter que StudyAssur couvre simultanement votre ancien logement et votre nouveau logement durant une période de 15 jours. Vous pouvez ainsi anticiper la modification de votre contrat et démenagé en toute sérénité.
- En "Etape 5/6" (RECAPITULATIF), en bas de page, nous vous indiquons que le montant à régler en ligne est de 0.00 € TTC, cochez simplement les cases d'acceptation et enregistrez les modifications.
- Suite à cette modification d'adresse, vous allez recevoir dans les minutes qui suivent, directement dans votre boîte e-mail, votre attestation d'assurance habiation étudiant indiquant votre nouveau logement à assurer. Vous pouvez également retrouver cette nouvelle attestation dans votre compte client.
- Validez les "ETAPES 1/6, 2/6 et 3/6" sans rien modifier.
Le prix indiqué en ETAPE 2/6 (TARIFS ET GARANTIES) ne tient pas compte de votre paiement initial. La cotisation que vous avez déjà réglé sera automatiquement déduite en ETAPE 5/6 (RECAPITULATIF). Dans le cas d'un simple changement d'adresse, il n'y a aucun coût supplémentaire, cette modification est totalement gratuite.
- En "ETAPE 4/6", modifier l'adresse du logement et indiquer la date de début pour la prise d'effet du contrat puis passer à l' "Etape 5/6" (RECAPITULATIF). A noter que StudyAssur couvre simultanement votre ancien logement et votre nouveau logement durant une période de 15 jours. Vous pouvez ainsi anticiper la modification de votre contrat et démenagé en toute sérénité.
- En "Etape 5/6" (RECAPITULATIF), en bas de page, nous vous indiquons que le montant à régler en ligne est de 0.00 € TTC, cochez simplement les cases d'acceptation et enregistrez les modifications.
- Suite à cette modification d'adresse, vous allez recevoir dans les minutes qui suivent, directement dans votre boîte e-mail, votre attestation d'assurance habiation étudiant indiquant votre nouveau logement à assurer. Vous pouvez également retrouver cette nouvelle attestation dans votre compte client.
DATE D'EFFET
Votre contrat d'assurance habitation prend effet le jour même de votre souscription. Cependant, vous pouvez anticiper votre souscription et indiquez une date d'effet jusqu'à J+90. Exemple, si vous emmenagez le 15 septembre, vous pouvez dès le 16 Août par exemple souscrire et indiquez une date de prise d'effet souhaitée au 15 septembre. Cette facilité, vous permettra ainsi dès le 16 Août (le jour de votre souscription) de bénéficier d'une attestation d'assurance logement à transmettre à votre bailleur, lui indiquant que lors de votre emmenagement (le 15/09) vous serez bien assuré !
JUSQU'A 90 JOURS A L'AVANCE
Nous avons largement anticipé le choix de la date de prise d'effet de votre contrat d'assurance habitation etudiant, puisque vous pouvez désormais programmer une date d'effet jusqu'à 90 jours à l'avance ! En effet, pour répondre aux besoins des étudiants qui logent dans les résidences universitaires, nous savons bien que dès le début du mois de juin les services du CROUS vous demandent déja dans le cadre de votre dossier de logement, une attesation d'assurance pour votre chambre ou studio. Souscrire dès le mois de Juin ne rend pas plus cher votre assurance habitation car StudyAssur vous offre les mois de Juin, Juillet et Août !
Votre contrat d'assurance habitation prend effet le jour même de votre souscription. Cependant, vous pouvez anticiper votre souscription et indiquez une date d'effet jusqu'à J+90. Exemple, si vous emmenagez le 15 septembre, vous pouvez dès le 16 Août par exemple souscrire et indiquez une date de prise d'effet souhaitée au 15 septembre. Cette facilité, vous permettra ainsi dès le 16 Août (le jour de votre souscription) de bénéficier d'une attestation d'assurance logement à transmettre à votre bailleur, lui indiquant que lors de votre emmenagement (le 15/09) vous serez bien assuré !
JUSQU'A 90 JOURS A L'AVANCE
Nous avons largement anticipé le choix de la date de prise d'effet de votre contrat d'assurance habitation etudiant, puisque vous pouvez désormais programmer une date d'effet jusqu'à 90 jours à l'avance ! En effet, pour répondre aux besoins des étudiants qui logent dans les résidences universitaires, nous savons bien que dès le début du mois de juin les services du CROUS vous demandent déja dans le cadre de votre dossier de logement, une attesation d'assurance pour votre chambre ou studio. Souscrire dès le mois de Juin ne rend pas plus cher votre assurance habitation car StudyAssur vous offre les mois de Juin, Juillet et Août !
DATE DE FIN
Quelque soit la date de votre souscription entre le 01/06 et le 31/12 de l'année N votre contrat se termine au 31/08/N+1. Si vous souscrivez entre le 01/01 et le 31/05 de l'année N votre contrat se termine le 31/08/N.
Les prix indiqués sont forfaitaires et sans prorata temporis. Notre contrat d'assurance logement est SANS TACITE RECONDUCTION. Il vous appartient donc de renouveller votre contrat chaque année avant le 1 SEPTEMBRE.
Les services de StudyAssur ne manqueront pas de vous avertir par mail de la fin imminente de votre contrat et vous inviteront par une procedure en ligne simple et rapide à renouveler celui-ci. (quelques clics suffiront !)
Quelque soit la date de votre souscription entre le 01/06 et le 31/12 de l'année N votre contrat se termine au 31/08/N+1. Si vous souscrivez entre le 01/01 et le 31/05 de l'année N votre contrat se termine le 31/08/N.
Les prix indiqués sont forfaitaires et sans prorata temporis. Notre contrat d'assurance logement est SANS TACITE RECONDUCTION. Il vous appartient donc de renouveller votre contrat chaque année avant le 1 SEPTEMBRE.
Les services de StudyAssur ne manqueront pas de vous avertir par mail de la fin imminente de votre contrat et vous inviteront par une procedure en ligne simple et rapide à renouveler celui-ci. (quelques clics suffiront !)
TARIFICATION
Pour toute première souscription à partir du 01/06/N, vous bénéficiez de 15 mois d'assurance au meilleur prix de 21.29 €, soit 1,41 €/mois, pour être assuré jusqu'au 31/08/N+1. Le prix de 21.29 € correspond à la prime d'assurance pour un logement composé d'une pièce (chambre / appartement / meublé / studio) pour 1 personne garanti dans le cadre de notre pack essentiel (Responsabilité civile locative - Incendie, explosion dégât des eaux / Défense recours / Dommages à vos biens 3500 € / Frais de relogement)
Pour toute première souscription à partir du 01/06/N, vous bénéficiez de 15 mois d'assurance au meilleur prix de 21.29 €, soit 1,41 €/mois, pour être assuré jusqu'au 31/08/N+1. Le prix de 21.29 € correspond à la prime d'assurance pour un logement composé d'une pièce (chambre / appartement / meublé / studio) pour 1 personne garanti dans le cadre de notre pack essentiel (Responsabilité civile locative - Incendie, explosion dégât des eaux / Défense recours / Dommages à vos biens 3500 € / Frais de relogement)
En cas de sinistre, pas de panique, veuilez simplement suivre la procedure suivante :
1/ Connectez vous à votre compte client,
2/ Allez dans la rubrique "Mes contrats",
3/ Au regard de votre contrat d'assurance habitation cliquez sur le menu "Action(s)",
4/ Cliquez sur "Déclarez un sinistre, remplissez le formulaire de déclaration et validez.
Nos services seront alors automatiquement avertis de votre déclaration.
A reception de votre déclaration, nous vous envoyons par mail un message accusant bonne reception de votre déclaration.
1/ Connectez vous à votre compte client,
2/ Allez dans la rubrique "Mes contrats",
3/ Au regard de votre contrat d'assurance habitation cliquez sur le menu "Action(s)",
4/ Cliquez sur "Déclarez un sinistre, remplissez le formulaire de déclaration et validez.
Nos services seront alors automatiquement avertis de votre déclaration.
A reception de votre déclaration, nous vous envoyons par mail un message accusant bonne reception de votre déclaration.
Vous souhaitez annuler votre assurance logement souscrite chez StudyAssur. Rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte client et d'entrer dans la rubrique "MES CONTRATS". Au regard de votre contrat "HABITATION PLUS", cliquez sur l'icône en forme de croix .
- Vous disposez d'un délai de 14 jours par rapport à la date de souscription initiale pour faire votre demande.
- Votre demande d'annulation n'entraine aucun frais et vous êtes intégralement remboursé.
- Votre demande est prise en compte sans aucun justificatif, vous n'avez aucun document à produire.
- Vous êtes directement remboursé sur le compte bancaire de la carte de crédit ayant servi au paiement lors de la souscription.
- Vous disposez d'un délai de 14 jours par rapport à la date de souscription initiale pour faire votre demande.
- Votre demande d'annulation n'entraine aucun frais et vous êtes intégralement remboursé.
- Votre demande est prise en compte sans aucun justificatif, vous n'avez aucun document à produire.
- Vous êtes directement remboursé sur le compte bancaire de la carte de crédit ayant servi au paiement lors de la souscription.
LOI HAMON - Entrée en vigueur depuis janvier 2015, la loi Hamon permet à un assuré locataire d'un logement de résilier son contrat d'assurance habitation trés facilement, sans aucun frais, ni aucune pénalité. Pour bénéficier de l'application de la "Loi Hamon", votre contrat d'assurance doit obligatoirement avoir plus d’un an. Si c'est bien le cas, vous pouvez demander la résiliation de votre assurance à tout moment.
ETAPE 1/ - Souscrivez un contrat chez StudyAssur : Avant toute demande de résiliation de votre contrat multirisques habitation chez votre ancien assureur, vous êtes dans l'obligation de souscrire à un nouveau contrat chez un nouvel assureur, c'est impératif car la loi l'exige.
ETAPE 2/ - Merci d'avertir nos services de votre souhait de résilier votre ancien contrat : Dans la rubrique "NOUS CONTACTER" de votre compte adhèrent, utilisez le formulaire de contact en indiquant comme objet de votre demande => "Mandat de résiliation". A recéption de votre demande, nous vous envoyons un mail avec l'ensemble de la procédure à suivre (Mandat de résiliation à compléter et à nous retourner + Virement bancaire de 5.85 € relatif aux frais d'expedition du courrier AR). Le mandat que vous signez donne l’autorisation à StudyAssur de s’occuper de toutes les démarches nécessaires en votre nom auprès de votre ancien assureur.
ETAPE 3/ - Envoie du courrier recommandé chez votre ancien assureur : A réception de votre mandat de résiliation et des frais d'expédition du courrier recommandé (AR), les services de StudyAssur traitent votre demande dans les 48hrs (Jours ouvrés). Dans un délai de 30 jours, à réception de notre courrier recommandé, votre ancien assureur résiliera votre contrat. Durant toute cette procédure, votre logement reste toujours couvert par votre ancien assureur. A l'issue de cette période, votre nouveau contrat chez StudyAssur prend alors le relais de l’ancien. A noter que si vous avez payé votre cotisation annuelle, votre ancien assureur vous remboursera alors au prorata temporis les mois restant.
ETAPE 2/ - Merci d'avertir nos services de votre souhait de résilier votre ancien contrat : Dans la rubrique "NOUS CONTACTER" de votre compte adhèrent, utilisez le formulaire de contact en indiquant comme objet de votre demande => "Mandat de résiliation". A recéption de votre demande, nous vous envoyons un mail avec l'ensemble de la procédure à suivre (Mandat de résiliation à compléter et à nous retourner + Virement bancaire de 5.85 € relatif aux frais d'expedition du courrier AR). Le mandat que vous signez donne l’autorisation à StudyAssur de s’occuper de toutes les démarches nécessaires en votre nom auprès de votre ancien assureur.
ETAPE 3/ - Envoie du courrier recommandé chez votre ancien assureur : A réception de votre mandat de résiliation et des frais d'expédition du courrier recommandé (AR), les services de StudyAssur traitent votre demande dans les 48hrs (Jours ouvrés). Dans un délai de 30 jours, à réception de notre courrier recommandé, votre ancien assureur résiliera votre contrat. Durant toute cette procédure, votre logement reste toujours couvert par votre ancien assureur. A l'issue de cette période, votre nouveau contrat chez StudyAssur prend alors le relais de l’ancien. A noter que si vous avez payé votre cotisation annuelle, votre ancien assureur vous remboursera alors au prorata temporis les mois restant.
Chez StudyAssur, votre satisfaction est notre moteur !
Si vous souhaitez nous faire part d'une insatisfaction concerant nos services en ligne ou si vous éprouvez une contrariété relative au traitement d'une de vos demandes, n'hésitez pas à nous le faire savoir. En effet, StudyAssur place ses assurés au centre de ses préocupations et mobilisera toutes ses resources pour vous apporter dans un délai maximal de 7 jours ouvrés une réponse à votre réclamation.
Pour nous transmettre votre réclamation, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Par téléphone au 03 74 09 58 60 du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Par e-mail à reclamation[@]g2ms-consulting.com
- Par formulaire de contact directement depuis votre espace adhèrent.
- Par courrier postal à : StudyAssur - 5-7, rue Goeman - 59520 - Marquette-Lez-Lille - France
- Par e-mail à reclamation[@]g2ms-consulting.com
- Par formulaire de contact directement depuis votre espace adhèrent.
- Par courrier postal à : StudyAssur - 5-7, rue Goeman - 59520 - Marquette-Lez-Lille - France
Parrainage
Vous souhaitez parrainer un ami ou un proche, la démarche est très simple !
Il vous faut simplement répondre aux conditions ci dessous :
• être une personne physique âgée de 18 ans et plus,
• avoir un compte client StudyAssur depuis plus de 14 jours,
• avoir au moins un contrat d’assurance en cours chez StudyAssur depuis plus de 14 jours,
• être à jour du règlement de vos primes d’assurances,
• ne pas être salarié de la SAS G2MS Consulting
• avoir accepter le règlement du parrainage (Rdv dans votre Espace personnel > Parrainage)
Télécharger le réglement du parrainage
Il vous faut simplement répondre aux conditions ci dessous :
• être une personne physique âgée de 18 ans et plus,
• avoir un compte client StudyAssur depuis plus de 14 jours,
• avoir au moins un contrat d’assurance en cours chez StudyAssur depuis plus de 14 jours,
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Vous pouvez parrainer tout ami(e) étudiant(e) ne faisant pas déjà l'objet d'un parrainage et ne possédant pas encore de compte StudyAssur.
Pour chaque parrainge, vous recevrez un Chèques Cadeau Amazon.fr* d'une valeur de 2€ !
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Pour chaque parrainge, vous recevrez un Chèques Cadeau Amazon.fr* d'une valeur de 2€ !
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Non, il n'y a pas de limite au nombre de parrrainage. Vous pouvez parrainer autant d'amis que vous le souhaitez.
Vous recevez un Chèques Cadeau Amazon.fr* d'une valeur de 2€ à chaque fois que vous parrainez un(e) ami(e).
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Vous recevez un Chèques Cadeau Amazon.fr* d'une valeur de 2€ à chaque fois que vous parrainez un(e) ami(e).
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Pour obtenir votre code de parrainage, rendez vous dans votre espace personnel rubrique "Parrainage".
Notre système informatique va automatiquement savoir si vous êtes éligible au statut de "Parrain".
2 cas possible :
- Si vous n'êtes pas éligible : un message vous avertit que vous ne remplissez pas actuellement les conditions pour être parrain.
- Si vous êtes éligible : un message vous invite à valider les conditions du réglement du parrainage.
Notre système informatique va automatiquement savoir si vous êtes éligible au statut de "Parrain".
2 cas possible :
- Si vous n'êtes pas éligible : un message vous avertit que vous ne remplissez pas actuellement les conditions pour être parrain.
- Si vous êtes éligible : un message vous invite à valider les conditions du réglement du parrainage.
Lorsque vous aurez cochez la validation des conditions du réglement, votre code de parrainage s'affichera.
Votre code de parrainage se compose d'une suite de 3 lettres et de 4 chiffres.
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Votre code de parrainage se compose d'une suite de 3 lettres et de 4 chiffres.
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Votre code de parrainage reste le même à travers le temps, il vous est attribué une fois pour toute et ne changera pas.
Votre code de parrainage reste valable tant que vous avez au moins un contrat actif en cours chez StudyAssur.
Télécharger le réglement du parrainage
Votre code de parrainage reste valable tant que vous avez au moins un contrat actif en cours chez StudyAssur.
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Lors de la création de leur compte client studyAssur, vos ami(e)s doivent simplement indiquer votre code de parrainage dans le champs du formulaire "Code parrainage / partenaire "
Télécharger le réglement du parrainage
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Avant toute chose, vos « amis » doit imérativement remplir toutes les conditions suivantes :
• être une personne physique âgée de 18 ans et plus,
• ne jamais avoir été assuré chez StudyAssur auparavant,
• ouvrir un compte client StudyAssur en indiquant votre code de parrainage,
• ne pas être déjà parrainé par une autre personne
• avoir au moins un contrat d’assurance en cours chez StudyAssur depuis plus de 14 jours,
• être à jour du règlement de ses primes d’assurances,
• ne pas être salarié de la SAS G2MS Consulting
Si vos amis répondent parfaitement aux conditions ci-dessus, il seront alors automatiquement reconnus par notre système.
Vos amis parrainés s’afficheront dans votre tableau de bord présent dans la rubrique "Parrainage" de votre compte client.
Télécharger le réglement du parrainage
• être une personne physique âgée de 18 ans et plus,
• ne jamais avoir été assuré chez StudyAssur auparavant,
• ouvrir un compte client StudyAssur en indiquant votre code de parrainage,
• ne pas être déjà parrainé par une autre personne
• avoir au moins un contrat d’assurance en cours chez StudyAssur depuis plus de 14 jours,
• être à jour du règlement de ses primes d’assurances,
• ne pas être salarié de la SAS G2MS Consulting
Si vos amis répondent parfaitement aux conditions ci-dessus, il seront alors automatiquement reconnus par notre système.
Vos amis parrainés s’afficheront dans votre tableau de bord présent dans la rubrique "Parrainage" de votre compte client.
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Vous n'avez rien à faire, nous gérons tout pour vous ! Suite à la validation du respect des conditions du parrainage, vous allez automatiquement recevoir le code du Chèque Cadeau Amazon.fr d'une valeur de 2€ dans votre boite e-mail. A noter que vous recevez autant de codes que d'ami(e)s parrainé(e)s.
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Vous recevez dans votre boîte e-mail vos Chèques Cadeaux Amazon.fr* dans un délai d'un mois aprés la date de prise d'effet du premier contrat d'assurance souscrit par votre ami(e) parrainé(e).
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Pas de panique vous avez du temps devant vous ! Le délai d'expiration est de 10 ans après la date d'émission.
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PARRAINAGE
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Ouvrez un compte StudyAssur pour obtenir votre code de parrainage et recevez des Chèques-cadeaux Amazon.fr * d'une valeur de 2€ par ami parrainé.
(* Offre soumise à restrictions, voir détails sur www.amazon.fr/gc-legal)
Envoyez votre code à vos amis
Ouvrez la section "Parrainage" depuis votre compte client en appuyant sur le symbole du cadeau. Copiez et partagez votre code avec vos amis.
Vos amis utilisent votre code
Si vos amis souscrivent à un contrat en indiquant votre code de parrainage, celui-ci sera automatiquement reconnu et le parrainage s’affichera dans votre tableau de bord.
Vous êtes récompensé
Une fois la souscription de vos amis validée, nous vous envoyons directement dans votre boîte e-mail un Chèque Cadeau Amazon.fr d'une valeur de 2€ par ami parrainé.