QUESTIONS / REPONSES

En France, l’assurance habitation est une obligation légale pour tout locataire qu’il soit étudiant ou non. Cette assurance protège votre logement (studio, chambre, maison, logement CROUS) contre les risques locatifs majeurs tels que les incendies, les explosions ou les dégâts des eaux. Sans attestation d’assurance habitation, votre bailleur peut refuser de vous remettre les clés ou résilier votre contrat de location. De base, le contrat d’assurance habitation que propose StudyAssur vous garantie toujours pour ce minimum légal (Responsabilité civile locative).

Oui, tout se fait directement en ligne en quelques étapes = Devis, souscription, paiement, signature, attestation vers email. L’ensemble de la souscription ne prend que quelques minutes et vous recevez vos attesations d’assurance directement dans votre email. Simple, facile et économique, votre logement est assuré en un temps record depuis votre ordinateur ou votre mobile !

Pour bien comprendre votre protection, il faut distinguer deux volets essentiels : la Responsabilité Civile, qui couvre les dommages que vous pourriez causer accidentellement à autrui en dehors de chez vous, et l’Assurance Habitation, qui protège votre logement et vos biens personnels contre les sinistres. Chez StudyAssur, nous savons que votre vie d étudiant ne se limite pas à votre appartement. C’est pourquoi nous vous proposons dans votre contrat d'assurance habitation d’ajouter l'option Responsabilité Civile Vie Privée, Scolaire et Stage pour quelques euros seulement par an. En souscrivant cette option, vous bénéficiez d’une couverture complète qui vous protège au quotidien, aussi bien dans votre vie personnelle que durant vos stages en milieu professionnel. Une sécurité indispensable pour étudier l’esprit tranquille.

En effet lorsque vous causez à autrui un dommage, même si celui-ci est involontaire, votre responsabilité civile est engagée et implique par conséquent une réparation. Ce principe de réparation est clairement défini dans les articles 1 382 et 1 383 du code civil. Les conséquences financières, lorsque vous êtes responsable d’un dommage (corporel, matériel ou immatériel) causés par faute, négligence ou imprudence, peuvent être lourdes. Avec la garantie Responsabilité Civile, en cas de sinistre, c’est l’assurance qui prend en charge la réparation du dommage que vous avez causé à autrui. Sans assurance RC vie privée, ce sera à vous de payer les dommages et intérêts nécessaires à la réparation du tort causé.

Vous déménagez ? Pas de problème, avec StudyAssur vous pouvez en toute autonomie, 365jrs/an et 24h/24, modifier directement en ligne votre contrat d’assurance habitation. Trés simplement, connectez vous à votre compte client puis allez dans la rubrique « Mes contrats ». Au regard de votre contrat, cliquez sur le bouton « Modifier » et avancez jusqu'en étape 4 pour changer ou complétez l’adresse. Le simple transfert d’adresse sans modification du nombre de pièce ou des garanties n’entraine aucun frais. Suite à cette modification vous recevez vos nouvelles attesations vers votre email dans les 5 minutes qui suivent.

En cas de sinistre, pas de panique : vous n’êtes jamais seul. Dès que vous constatez un problème, vous pouvez effectuer votre déclaration en quelques clics depuis votre compte client (rubrique « Mes contrats » > « Déclarer un sinistre »). Notre plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7 pour vous permettre d’agir au plus vite.

Une fois votre déclaration effectuée, vous recevez instantanément un accusé de réception par e-mail. Mais notre engagement ne s’arrête pas là : chez StudyAssur, nous vous accompagnons à chaque étape de votre dossier. Dès la prise en charge, l’un de nos conseillers dédiés revient vers vous par mail pour vous guider personnellement dans vos démarches. Dans ce mail, vous trouverez la référence de votre sinistre ainsi que le numéro de téléphone direct de votre conseiller. Que ce soit par mail ou par téléphone, nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous épauler jusqu’à la résolution complète de votre dossier.

Si vous avez souscrit à la garantie Responsabilité civile étudiant en option de votre contrat d’assurance habitation, vous pouvez retrouver et télécharger votre attestation d’assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise dans votre compte client.

Trés simplement, connectez vous à votre compte client puis allez dans la rubrique « Mes contrats ». Au regard de votre contrat, cliquez sur le lien « Mon attestation de responsabilité civile ». Si au regard de votre contrat d'assurance habitation, vous constater uniquement l’affichage de « Mon attestation d’assurance habitation », sans voir « Mon attestation de responsabilité civile », c’est que lors de votre souscription, vous n’avez pas retenu l’option responsabilité civile. Pas de panique vous pouvez encore l’ajouter !

Vous souhaitez mettre fin à votre contrat d'assurance habiation de manière anticipée ? Pas de problème, avec StudyAssur vous pouvez en toute autonomie, 365jrs/an et 24h/24, demandez la résiliation de votre contrat directement en ligne. Trés simplement, connectez vous à votre compte client puis allez dans la rubrique « Mes contrats ». Au regard de votre contrat, cliquez sur le bouton « Résilier ». Complétez le formulaire sans oublier de télécharger vos justificatifs (Etat de sortie, préavis de départ,courrier de résiliation). Soyez assuré(e) que votre demande de résiliation sera traitée dans les meilleurs délais.

C’est l'obligation légale de réparer les dommages que vous pourriez causer involontairement à autrui (une tierce personne). Concrètement, si vous blessez quelqu’un ou si vous cassez un objet qui ne vous appartient pas, c’est votre assurance qui paie les frais de réparation ou de soins à votre place. Sans cette garantie, vous devriez payer de votre poche des sommes qui peuvent parfois atteindre des milliers d'euros (frais d'hospitalisation de la victime, remplacement de matériel coûteux).

La responsabilité civile vous couvre dans trois contextes clés :
- Vie étudiante : Dans l’enceinte de votre établissement (amphis, bibliothèques).
- En stage : Durant vos stages en entreprise ou vos périodes d’alternance.
- Vie privée : Dans votre quotidien (en faisant vos courses, lors d'une sortie, etc.).

Oui, elle est indispensable et quasi systématiquement exigée.

Bien que la loi n’impose pas « formellement » l’assurance pour assister aux cours magistraux, dans les faits, elle est obligatoire pour les raisons suivantes :
- L’inscription administrative : La grande majorité des universités et établissements d’enseignement supérieur (écoles d’ingénieurs, de commerce, etc.) exigent une attestation de Responsabilité Civile (RC) pour valider votre dossier d’inscription.
- Les travaux pratiques (TP) et sports : Pour accéder aux laboratoires, aux gymnases ou participer à des sorties pédagogiques, l'établissement doit s'assurer que vous êtes couvert en cas de dommages causés au matériel ou à autrui.
- Les stages (Obligation légale) : Dès que vous signez une convention de stage, la loi impose que vous soyez couvert par une assurance RC. Sans attestation, votre convention ne pourra pas être signée par l'établissement.

Pourquoi est-ce risqué de ne pas l’avoir ?
Sans cette assurance, si vous blessez quelqu’un par accident dans l’enceinte de l’université ou si vous cassez du matériel coûteux en TP, vous devrez rembourser les dégâts sur vos propres deniers, ce qui peut représenter des sommes considérables.

Oui, absolument ! Votre garantie Responsabilité Civile (RC) incluse dans le contrat Assurance Étudiant que propose StudyAssur vous accompagne partout dans le monde. Elle est conçue pour répondre aux exigences des établissements d’enseignement et des entreprises d’accueil à l’international. Attention : Si vous êtes ressortissant d'un pays hors Union Européenne, vos garanties s’appliquent uniquement au sein de l’UE. Les sinistres survenus en dehors de l’Union Européenne ne pourront pas être pris en charge.

Ce qu’il faut savoir sur votre couverture à l’étranger :
- Une protection mondiale : Que vous partiez pour un semestre universitaire, un stage en entreprise ou simplement pour des vacances, vous êtes couvert contre les dommages causés à des tiers dans le monde entier.
- Validation des conventions de stage : Notre attestation mentionne explicitement la validité « Monde Entier », ce qui permet de débloquer la signature de vos conventions de stage internationales.
- Durée de validité : Votre protection RC est active pendant toute la durée de votre contrat (1 an).

Attention aux nuances importantes :
- Dommages causés aux autres : C’est le rôle de la RC. Elle fonctionne parfaitement à l’étranger.
- Vos propres frais de santé : En cas de maladie ou d’accident personnel hors de France, la RC ne rembourse pas vos factures d’hôpital ou de médecin.
- L'Assistance Rapatriement : : Elle est incluse dans votre contrat pour tous vos séjours à l’étranger d’une durée inférieure à 120 jours.

Le conseil StudyAssur : Pour un séjour serein, vérifiez toujours si votre destination nécessite une couverture santé spécifique (comme aux USA ou au Canada). Si votre séjour dépasse 4 mois, nous vous conseillons de souscrire à notre Assurance Voyage Study qui couvrira alors les frais de santé, la responsabilité civile et le rapartiement.

Plus besoin d’attendre le courrier ! Une fois votre souscription en ligne validée et le paiement effectué, votre attestation est disponible en moins de 2 minutes :
- Par Email : Un exemplaire PDF vous est envoyé automatiquement sur votre boîte mail dès la signature du contrat.
- Espace Client : Connectez-vous à votre compte personnel sur notre site. Votre attestation est téléchargeable 24h/24 dans l'onglet « Mes Contrats ».
- Sur Smartphone : Vous pouvez la sauvegarder directement dans votre portefeuille numérique (Wallet) pour la présenter lors de vos inscriptions administratives.

Astuce : Pensez à vérifier vos « Courriers indésirables » (Spams) si vous ne voyez pas l'email de confirmation arriver dans les secondes qui suivent votre adhésion.