F.A.Q.
Toutes les réponses à vos questions

En quelques clics, obtenez facilement et rapidement votre devis d'assurance habitation étudiant

Renseignez simplement dans le formulaire de devis (ETAPE 1/6 : VOS BESOINS ) :
- Le nombre de pièces,
- Le type de logement,
- Le nombre de personnes à assurer,
- Les options que vous souhaitez retenir.
Cliquez sur "VOIR LE TARIF ET LES GARANTIES". Voila c'est fait !

Le prix qui s'affiche (ETAPE 2/6 : TARIFS & GARANTIES) est le tarif pour la période totale de l'année universitaire. Si vous souscrivez, le paiement sera à faire en une seule fois directement en ligne par CB. Il n'y aura aucun autre paiement à réaliser par la suite.

Cliquez sur "RECEVOIR LE TARIF PAR MAIL", puis renseignez les champs e-mail, nom et prénom, nous vous envoyons directement vers votre boîte e-mail notre meilleur tarif.

Pour infos : Quelque soit la date de votre souscription entre le 01/06 et le 31/12 de l'année N votre contrat se termine au 31/08/N+1. Si vous souscrivez entre le 01/01 et le 31/05 de l'année N votre contrat se termine le 31/08/N.

Que dit la loi ?
Lorsque vous emménagez dans votre nouveu logement, souscrire à une assurance habitation en tant que locataire est une obligation légale. Comme le stipule l'article 7 de la loi du 6 juillet 1989 : "En cas de sinistre, vous êtes responsable des dommages que vous pouvez causer à l’immeuble, aux voisins et à tous les tiers pendant le temps d'occupation de votre location". Vous ne pouvez en aucun cas déroger à cette obligation, même si vous êtes occuppant à titre gratuit de votre logement.

Quand doit on s'assurer ?
Au regard toujours de la loi, vous devez alors pouvoir présenter auprès du bailleur ou propriétaire de votre logement, une attestation d'assurance habitation lors de votre première entrée (lors de la signature du contrat de location ou avant la remise des clefs), puis lors du renouvellement de votre bail ou chaque année à la demande du bailleur ou du proprétaire.

Que doit on assurer ?
A noter qu'en tant que locataire, vous avez une totale libérté dans le choix de votre compagnie d'assurance. Vous devez au minimum assurer votre logement contre « les risques locatifs grâce à une  responsabilité civile locative » afin de vous prémunir contre les dommages liés à un dégât des eaux, un incendie ou une explosion (Cf. article 1732 et 1733 du Code civil). En plus des risques locatifs, même si elle n'est pas obligatoire, il est utile de compléter votre assurance habitation avec une garantie « recours des voisins et des tiers ». Cette garantie étend la protection de responsabilité civile aux dommages que vous pouvez faire subir à vos voisins et aux tiers du fait de l’usage de votre logement (Cf. articles 1240 à 1244 du Code civil). C'est deux types de garanties sont inclus de base chez StudyAssur dans le pack essenssiel.

Quelles sont les conséquences en cas d'absence d'assurance ?
Si vous faite le choix de ne pas prendre d'assurance habitation, vous vous exposez à des risques majeurs. Si vous ne pouvez justifier d'une assurance habitation, le bailleur ou propriétaire peut de plein droit résilier votre contrat de bail si dans un délai d'un mois après la mise en demeure par courrier avec accusé de reception (LRAR) vous restez sans réponse. En cas de sinistre, vous serez seul redevable de l'ensemble des dommages.

L'assurance habitation pour une location meublée est obligatoire.
En effet depuis la loi Alur du 26 mars 2014, vous êtes en tant que locataire dans l'obligation de souscrire à une assurance vous garantissant au minimum dans le cadre des risques locatifs (Incendie, dégât des eaux, explosion). Le non respect de cette obligation vous expose directement. Si vous ne le faite pas, le bailleur de votre logement, peut de plein droit, résilier votre bail apres une mise en demeure restée sans réponse de votre part, ou souscrire à une assurance à votre place puis répercuter le coût de cette assurance sur le montant de votre loyer.

Vous devez impérativement pouvoir justifier d'une assurance habitation
Il vous faut obligatoirement présenter votre attestation d'assurance dans les cas suivants :
- Lors de l'entrée dans votre logement lors de la remise des clefs,
- A chaque renouvellement de votre contrat de location,
- Puis chaque année, à la demande du bailleur.

Vous allez prochainement déménager et souhaitez par conséquent modifier l'adresse de votre logement étudiant à assurer. Pas de problème, avec StudyAssur vous pouvez, 365jrs/an et 24h/24, modifier directement en ligne votre contrat d'assurance habitation en toute autonomie. Pour cela, connectez vous à compte client StudyAssur et entrez dans la rubrique "MES CONTRATS". Au regard de votre contrat "HABITATION FLEX", cliquez sur le menu "ACTION(S)". Dans ce menu, faites le choix "Modifier". Votre contrat est réédité tel que vous l'avez souscrit initialement (Type de logement, nombre de pièces et de personnes, niveau de garanties = 6 questions).

Etape 1 : Répondez aux questions et indiquez en bas du formulaire la date de prise d'effet de l'assurance pour le nouveau logement puis cliquez sur "VOIR LE TARIF ET LES GARANTIES". A noter que durant 1 mois votre ancien et nouveau logement sont assurés simultanément.

Etape 2 : Le prix qui s'affiche tient compte de ce que vous avez déjà payé, par conséquent vous n'aurez rien à payer ou seulement la différence si vous avez changé le nombre de pièces, de colocataires ou le niveau de garantie. Cliquez sur "JE SOUSCRIS".

Etape 3 : Ne modifiez rien ou ajouter si nécessaire le/les colocataire(s). Cliquez sur "ETAPE SUIV.".

Etape 4 : Modifier, en indiquant le plus précisement possible, votre nouvelle adresse et répondez aux questions. Cliquez sur "ETAPE SUIV.".

Etape 5 : Verifiez le resumé de la souscription. En bas de page, cliquez sur le bouton 'PAYEZ X EUR / 'ENREGISTEZ CES MODIFICATIONS '. L'attestation mise à jour vous vous sera automatiquement envoyée par mail dans les 5 minutes qui suivent.

Vous souhaitez renouvellez votre contrat d'assurance habitation étudiant ?
Rien de plus facile !  2 cas possibles s'offrent à vous :

Renouvellez sans modification :
- Connectez vous à votre compte client et allez dans la rubrique "MES CONTRATS".
- Au regard de votre contrat actuel, cliquez sur le menu "Renouveler" puis sur "Renouveler sans modification"
- Toutes les informations de votre contrat sont réprises à l'identique (Type de logement / Niveau de garanties / Personne(s) assurée(s) / Adresse)
- Il ne vous reste qu'a payer en cliquant sur le bouton "Payer" en bas de l'étape 5.
- Suite à votre paiement, vous recevrez votre nouvelle attestation dans les 5 minutes qui suivent directement dans votre boîte e-mail.

Renouvellez avec modification :
- Connectez vous à votre compte client et allez dans la rubrique "MES CONTRATS".
- Au regard de votre contrat actuel, cliquez sur le menu "Renouveler" puis sur "Renouveler avec modification"
- Suivez le process de souscription en 5 étapes : 
=> 1/ Devis
=> 2/ Prix
=> 3/ Personne(s) à assurer
=> 4/ Adresse du logement à assurer
=> 5/ Récapitulatif et Paiement
- Suite à votre paiement, vous recevrez votre nouvelle attestation dans les 5 minutes qui suivent directement dans votre boîte e-mail.

Dans les 2 cas, lorsque vous renouvelez durant la période entre  le 01/06 et le 31/08, les mois de Juin, Juillet et Août vous sont offerts !!  Vous n'êtes donc pas dans l'obligation d'attendre le 1er septembre pour renouveler votre contrat d'assurance habitation. Notre offr vous permet ainsi de préparer et constituer sereinement durant l'été vos dossiers de renouvellement pour votre logement. (Cf Service du CROUS / Bailleur / Proprietaire)

Transférez votre contrat vers une nouvelle adresse.
- Votre contrat d'assurance habitation est valable jusqu'au 31/08 de chaque année.
- Durant toute la vie de votre contrat, Il vous est possible de modifier l'adresse du logement à assurer directement en ligne.
- Vous pouvez modifier l'adresse du logement à assurer autant de fois que nécessaire.
- Vous pouvez transférer votre contrat d'assurance vers n'importe quel logement situé en France métropolitaine.
- Les conditions de notre contrat d'assurance, vous permettent d'être assuré au même prix partout en France.

Transférez votre contrat d'un type de logement vers un autre.
- Votre contrat d'assurance habitation multirisque couvre tous les types de logements. 
- Vous pouvez indifféremment passer d'un type de logement vers un autre, cela ne pose aucun problème
- Vous conservez toujours le bénéfice de la prime payéé initialement lors de la souscription.
  • si vous ne modifiez pas le nombre de pièces et/ou le niveau de garantie, cela est sans aucun frais supplémentaires
  • Si vous modifiez le nombre de pièces et/ou le niveau de garantie, vous ne payerez que la différence pour cette modification

Types de logements que nous assurons.
- Logememt en résidence universitaire via les services du CROUS
- Logement privé loué de particulier à particulier ou via une agence immobilière
- Logement chez un particulier (Chambre / Studio)
- Logement en internat (foyer)
- Logement en residence étudiante privée (Estudines, Suitétudes, KOSY Appart’Hôtels, Nemea Appart’Etud...)

Principe de la résponsabilité civile vie privée
Lorsque vous causez à autrui un dommage, même si celui-ci est involontaire, votre responsabilité civile est engagée et implique par conséquent une réparation.
Ce principe de réparation est clairement défini dans les articles 1 382 et 1 383 du code civil. Les conséquences financières, lorsque vous êtes responsable d'un dommage (corporel, matériel ou immatériel) causés par faute, négligence ou imprudence, peuvent être lourdes. Ainsi, lorsque vous avez souscrit, dans le cadre de votre assurance multirisques habitation, l'option responsabilité civile vie privée, scolaire et stage en entreprise, c’est l'assurance qui prend en charge la réparation du dommage que vous avez causé à autrui. Sans assurance RC vie privée, ce sera à vous de payer les dommages et intérêts nécessaires à la réparation du tort causé.

Les limites de la résponsabilité civile vie privée
- Les dommages causés intentionnellement ;
- Les dommages provoqués dans le cadre d’une activité professionnelle;;
- Les dommages causés à soi-même ou à vos proches ;
- Les dommages occasionnés par un chien dangereux;
- Les dommages entrainés par un véhicule à moteur ;
- Les dommages sur des objets qui vous sont confiés.

Pour assurer votre logement en colocation, deux cas sont possibles :

Dans le cas d'une colocation avec un bail individuel :
- Chaque colocataire occupant du logement en colocation doit disposer de sa propre assurance multirisque habitation.
- Chaque colocataire définit ainsi son propre niveau de garantie au sein de la colocation indépendement des autres colocataires. - Vous devez dans le cadre d'une colocation avec un bail individuel, assurer les pièces principales en comptant celles dont vous avez l'usage exclusif (Ex : 1 chambre) ainsi que les pièces partagées avec les autres colocataires (Ex : Séjour ou salon). Ne jamais compter la cuisine, ni la salle de bains comme des pièces principales.
- Lors de la souscription, indiquez comme nombre de personnes à assurer : 1 personne.

Dans le cas d'une colocation avec un bail en commun :
- Vous disposez d'un seul et même contrat d’assurance habitation qui garanties tous les étudiants colocataires de manière identique.
- Vous devez assurer toutes les pièces principales du logement qu'elles soient d'un usage exclusif ou en commun. Ne jamais compter la cuisine, ni la salle de bains comme des pièces principales.
- Le nombre de pièce principales maximum que nous pouvons assurer est de 4.
- Lors de la souscription, indiquez comme nombre de personne à assurer la totalité des colocataires vous inclus (Maximum 4).

Dans le cadre de votre assurance logement, vous pouvez bénéficier d'une responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise en ajoutant simplement cette option aux garanties du pack essentiel. Lorsque vous établissez le devis (ETAPE 1/6 : VOS BESOINS), répondez OUI à la question : Besoin d'une assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise ?

En effet, lors de votre inscription à la fac, dans un lycée professionnel, dans une école ou plus généralement dans un établissement d'enseignement supérieur, il vous est souvent demandé (voir exigé) de produire une attestation de responsabilité civile (RC). En effet cette responsabilité civile a pour but  de vous couvrir en cas de dommages corporels ou matériels que vous pourriez causer à un tiers durants les activités de votre vie étudiante comme par exemple les stages en entreprise, les formations, les cours ou les activités de votre vie privée tels que le babysitting, le sport, ...

Si vous avez souscrit à cette option (ETAPE 1/6 : VOS BESOINS), vous pouvez retrouver et télécharger votre attestation d'assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise dans votre compte client.

Dans la rubrique, "MES CONTRATS" au regard de votre contrat d'assurance logement "HABITATION PLUS", sélectionnez dans le menu "ACTION(S)" = Voir / Télécharger l'attestation.

Votre attestation d'assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stage en entreprise se trouve en dernière page.

Vous souhaitez ajouter une garantie responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise car actuellement votre contrat n'a pas cette option. Rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte client et d'entrer dans la rubrique "MES CONTRATS". Au regard de votre contrat "HABITATION PLUS", cliquez sur l'icône crayon . Votre contrat est réédité tel que vous l'avez souscrit initialement.

- En "ETAPE 1/6" (VOS BESOINS), répondez OUI à la question : Besoin d'une assurance responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise ?
- Validez les "ETAPES 2/6, 3/6 et 4/6" sans rien modifier.
Le prix indiqué en ETAPE 2/6 (TARIFS ET GARANTIES) ne tient pas compte de votre paiement initial. La cotisation que vous avez déjà réglée sera automatiquement déduite en ETAPE 5/6 (RECAPITULATIF).
- En "Etape 5/6" (RECAPITULATIF), en bas de page, nous vous indiquons le montant à régler en ligne. Ce montant résulte de la différence entre la cotisation initialement payée et le montant de la nouvelle cotisation. Vous ne payez donc que cette différence. Cochez les cases d'acceptation et payez en ligne.
- Suite à cette modification de contrat, vous allez recevoir dans les minutes qui suivent, directement dans votre boîte e-mail, votre nouvelle attestation d'assurance logement  indiquant que vous êtes désormais couvert en responsabilité civile vie privée, scolaire et stages en entreprise . Vous pouvez également retrouver cette nouvelle attestation dans votre compte client.

En cas de sinistre, pas de panique, veuilez simplement suivre la procedure suivante :
1/ Connectez vous à votre compte client,
2/ Allez dans la rubrique "Mes contrats",
3/ Au regard de votre contrat d'assurance habitation cliquez sur le menu "Action(s)",
4/ Cliquez sur "Déclarez un sinistre, remplissez le formulaire de déclaration et validez.

Nos services seront alors automatiquement avertis de votre déclaration.
A reception de votre déclaration, nous vous envoyons par mail  un message accusant bonne reception de votre déclaration.

Vous souhaitez annuler votre assurance logement souscrite chez StudyAssur. Rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte client et d'entrer dans la rubrique "MES CONTRATS". Au regard de votre contrat "HABITATION PLUS", cliquez sur l'icône en forme de croix .

- Vous disposez d'un délai de 14 jours par rapport à la date de souscription initiale pour faire votre demande.
- Votre demande d'annulation n'entraine aucun frais et vous êtes intégralement remboursé.
- Votre demande est prise en compte sans aucun justificatif, vous n'avez aucun document à produire.
- Vous êtes directement remboursé sur le compte bancaire de la carte de crédit ayant servi au paiement lors de la souscription.

LOI HAMON -  Entrée en vigueur depuis janvier 2015, la loi Hamon permet à un assuré locataire d'un logement de résilier son contrat d'assurance habitation trés facilement, sans aucun frais, ni aucune pénalité. Pour bénéficier de l'application de la "Loi Hamon", votre contrat d'assurance doit obligatoirement avoir plus d’un an. Si c'est bien le cas, vous pouvez demander la résiliation de votre assurance à tout moment.

ETAPE 1/ -  Souscrivez un contrat chez StudyAssur : Avant toute demande de résiliation de votre contrat multirisques habitation chez votre ancien assureur, vous êtes dans l'obligation de souscrire à un nouveau contrat chez un nouvel assureur, c'est impératif car la loi l'exige.

ETAPE 2/ - Merci d'avertir nos services de votre souhait de résilier votre ancien contrat :  Dans la rubrique "NOUS CONTACTER" de votre compte adhèrent, utilisez le formulaire de contact en indiquant comme objet de votre demande => "Mandat de résiliation". A recéption de votre demande, nous vous envoyons un mail avec l'ensemble de la procédure à suivre (Mandat de résiliation à compléter et à nous retourner + Virement bancaire de 5.85 € relatif aux frais d'expedition du courrier AR). Le mandat que vous signez donne l’autorisation à StudyAssur de s’occuper de toutes les démarches nécessaires en votre nom auprès de votre ancien assureur.

ETAPE 3/ - Envoie du courrier recommandé chez votre ancien assureur : A réception de votre mandat de résiliation et des frais d'expédition du courrier recommandé (AR), les services de StudyAssur traitent votre demande dans les 48hrs (Jours ouvrés). Dans un délai de 30 jours, à réception de notre courrier recommandé, votre ancien assureur résiliera votre contrat. Durant toute cette procédure, votre logement reste toujours couvert par votre ancien assureur. A l'issue de cette période, votre nouveau contrat chez StudyAssur prend alors le relais de l’ancien. A noter que si vous avez payé votre cotisation annuelle, votre ancien assureur vous remboursera alors au prorata temporis les mois restant.

Chez StudyAssur, votre satisfaction est notre moteur !

Si vous souhaitez nous faire part d'une insatisfaction concerant nos services en ligne ou si vous éprouvez une contrariété relative au traitement d'une de vos demandes, n'hésitez pas à nous le faire savoir. En effet, StudyAssur place ses assurés au centre de ses préocupations et mobilisera toutes ses resources pour vous apporter dans un délai maximal de 7 jours ouvrés une réponse à votre réclamation.

Pour nous transmettre votre réclamation, plusieurs solutions s'offrent à vous :

- Par téléphone au 03 74 09 58 60 du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Par e-mail à reclamation[@]g2ms-consulting.com
- Par formulaire de contact directement depuis votre espace adhèrent.
- Par courrier postal à : StudyAssur - 5-7, rue Goeman  - 59520 - Marquette-Lez-Lille - France